Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tilauksen viimeisen tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisen tai palautuspyynnön voi tehdä sähköisesti asiakastilillä osoitteessa https://racinghearts.fi/account. Asiakastilille kirjaudutaan sähköpostiin lähetettävällä kertakäyttöisellä koodilla. Pyynnöstä lähetetään asiakkaalle vahvistus sähköpostitse. Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös selkeästi sähköpostitse osoitteeseen racinghearts.ry@gmail.com ennen palauttamista. Pelkkä tuotteen lähettäminen takaisin ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Asiakkaan on lähetettävä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautusosoite:
Racing Hearts Ry / c/o Jukka Puumalainen
Ojalankatu 27
05830 Hyvinkää
Suomi

Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin sen ominaisuuksien, koon ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Palautettavan tuotteen tulee olla puhdas ja vahingoittumaton. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttää, asiakkaalta voidaan lain sallimissa rajoissa periä tuotteen arvonalennusta vastaava määrä.

Asiakas vastaa tavanomaisen peruuttamisen palautuskuluista. Virheellisen, vahingoittuneen tai väärin toimitetun tuotteen kohtuulliset palautuskulut maksaa Racing Hearts Ry. Pyydämme tällöin ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluun.

Palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäisen vakiotoimituksen kustannuksen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta samalla maksutavalla, jota tilauksessa käytettiin. Voimme pidättää palautuksen, kunnes tuote on saapunut meille tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Jos asiakas valitsi vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskulua ei palauteta.

Yksilöllisesti valmistetuilla tai selvästi henkilökohtaisiksi muunnelluilla tuotteilla ei ole peruuttamisoikeutta silloin, kun laki sallii tämän poikkeuksen. Poikkeuksesta kerrotaan aina selvästi kyseisen tuotteen sivulla ennen tilaamista.

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virheellisen tuotteen tapauksessa.